Last updated: 18/05-2024
Dit privatliv er vigtigt for Roberta. Roberta indsamler og behandler dine personlige data ansvarligt. Denne politik forklarer, hvorfor vi indsamler data, hvilke data vi indsamler, og hvad vi gør ved det. I forlængelse heraf forklarer denne politik dine rettigheder og hvordan du kan gøre brug af dem. Det er vigtigt, at du læser vores datapolitik, før du bruger vores tjenester.
Hvilke data indsamler vi?
For at kunne tilbyde dig vores tjenester, behandler vi personlige data. Den data, der behandles, afhænger af, hvordan du bruger vores tjenester. Dataen vi behandler, kan opdeles i tre kategorier:
1. Data du giver os
2. Data vi indsamler fra dig
3. Data vi indhenter fra en tredjepart
Data du giver os:
Vi indsamler den data, du giver os, når du bruger vores tjenester. Eksempler på aktiviteter, hvor du giver os data, inkluderer: når du opretter en konto hos os, køber eller sælger en genstand, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kommunikerer med vores kundeserviceteam.
Vi behandler følgende data:
Personlig og kontaktinformation: Fornavn, Efternavn, Telefonnummer, E-mailadresse, Kodeord.
Betalingsinformation: Din banks navn og dine bankkontooplysninger.
Kommunikationsinformation: Hvis du kontakter os via telefon, e-mail, chat eller Facebook, og har spørgsmål angående en af vores tjenester eller andre emner, gemmer vi indholdet af disse beskeder.
Data vi indsamler fra dig:
Vi indsamler data om, hvordan du bruger vores tjenester. For eksempel, hvilke typer tjenester du søger efter eller sender til os. Hvilke funktioner bruger du, tiden, hyppigheden og varigheden af din aktivitet.
Vi behandler følgende data:
Data om genstande og tjenester: Når du bruger Roberta, får vi adgang til at se, hvilke af vores tjenester du har brugt, og hvilket indhold du har kigget på og interageret med.
Betalingsdata: Vi indsamler data om dine køb og betalinger. Dette inkluderer forsendelses- og faktureringsdata og data om den betalingsmetode, du har valgt. Roberta indsamler ikke data om dit kredit- eller betalingskortnummer eller andre detaljer. Kreditkort- og betalingsdata opbevares udelukkende ved vores betalingsserviceudbydere.
Adgangs- og enhedsdata: Når du interagerer med os, bliver dine tekniske data behandlet, så du er i stand til at anvende vores tjenester. Der bliver indsamlet data hver gang vores online service bliver anvendt. Det omfatter følgende: information om, hvordan du fandt vores produkt, og hvordan du forlod det igen. Information om serveradgang (f.eks. sendt datamængde og fejlbeskeder), hjemmesidens responstider og generel information om enheden, såsom IP-adresse, valg af sprog, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, platform og skærmopløsning.
Data vi indhenter fra en tredjepart:
Vi kan også indsamle yderligere data fra en tredjepart, såsom markedspladser og dataserviceudbydere, og kombinere disse data med den data, vi indsamler fra dig.
Vi behandler følgende data:
Data fra vores partnere: Din adresse, information om dine køb, demografiske data, kreditcheck og andre data fra kreditbureauer, inden for lovens rammer. Vi sikrer os, at hver af disse partnere har lovmæssig tilladelse til at indsamle og overføre data, før vi eventuelt indhenter dem.
Sociale medienetværk: Roberta er til stede på forskellige sociale netværk og Facebook integreret i vores tjenester. Forskellige sociale plugins er også en del af Robertas hjemmeside, f.eks. har mulighed for at logge på via Facebook. Hvis du anvender disse muligheder eller er i kontakt med Roberta gennem sociale medier og er medlem af disse sociale medier, kan vi modtage data fra deres operatører, der kan bruges til at identificere dig.
Roberta bruger i øjeblikket login-service samt plugins fra følgende sociale netværk:
1. Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irland. Du kan finde et link til Facebooks privatlivspolitik her: https://www.facebook.com/about/privacy/.
2. Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Du kan finde et link til Instagrams privatlivspolitik her: https://help.instagram.com/519522125107875.
Hvordan bruger vi de indsamlede data?
Roberta behandler dine personlige data til følgende formål:
At levere vores tjenester: Vi har brug for nogle personlige oplysninger for at være i stand til at tilbyde dig vores tjenester. Det omfatter følgende:
Levering og indsamling af Roberta-poser og ordrer: For at kunne samle og levere ordrer behandler vi dine kontaktoplysninger.
Betaling og tilbagebetalinger: Vi bruger dine betalingsoplysninger til at modtage betalinger for vores varer og tjenester og til at behandle tilbagebetalinger. Lovmæssig grundlag er Art. 6, stk. 1.b) GDPR.
E-mailannoncering: Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, bruger vi data, der er nødvendigt eller separat leveret af dig, til at sende dig vores tilbagevendende e-mail-nyhedsbrev med dit samtykke i overensstemmelse med Art. 6 Stk. 1 S. 1.a) GDPR. Framelding af nyhedsbrev er til enhver tid muligt og kan gøres via link, der er tilgængeligt i nyhedsbrevet. Efter framelding vil vi slette din e-mail, medmindre du har givet samtykke til fortsat brug af dine data. Lovmæssig grundlag: Artikel 6, stk. 1 S 1.a) GDPR.
Tilpasning og forbedring af vores tjenester: Vi anvender dine data til at tilpasse og forbedre vores tjenester.
Personligt indhold: Vi anvender dine data til at udvælge og tilpasse, hvilket indhold der vises. Lovmæssig grundlag: Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Den lovlige interesse er baseret på formålene angivet ovenfor.
Produktudvikling: Vi anvender dine data til at udvikle, teste og forbedre vores tjenester. Lovmæssig grundlag: Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Den lovlige interesse er baseret på formålene angivet ovenfor.
Tilbud og sponsoreret indhold: Vi anvender dine data til at udvælge og tilpasse annoncer, tilbud og andet sponsoreret indhold, der vises for dig. Lovmæssig grundlag: Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Den lovlige interesse er baseret på formålene angivet ovenfor.
Datasikkerhed
Vi anvender dine data til at godkende konti og aktivitet. I forbindelse hermed bruger vi dine data til at undersøge og forhindre mistænkelig aktivitet eller misbrug af vores vilkår eller privatlivspolitik. Lovmæssigt grundlag: Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Roberta har en lovmæssig interesse i at opretholde sikkerhed for brugerne.
Kommunikation med os
Vi anvender dine data i vores kommunikation med dig, enten angående dine ordrer eller hvilket som helst spørgsmål, du måtte have. Vi bruger de data, du giver os, når du kommunikerer med vores kundeservice, for at kunne give dig svar på dine forespørgsler. Lovmæssigt grundlag: Art. 6, stk. 1.b) GDPR.
Vi anvender også dine data til kundeundersøgelser. Lovmæssigt grundlag: Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Den lovlige interesse er baseret på formålene angivet ovenfor. Lovmæssigt grundlag: Art. 6, stk. 1.a) GDPR.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i indstillingerne på din konto eller ved at sende en besked til contact@roberta.store.
Forretningsadfærd
I nogle situationer må vi behandle dine data på grund af lovmæssige krav. For eksempel for at kunne opfylde skatteforpligtelser eller for at udføre undersøgelser for hvidvaskning af penge. Det lovmæssige grundlag er Art. 6, stk. 1.c) GDPR.
Hvem har adgang til data?
Vi giver kun adgang til dine data, hvis der er givet tilladelse. Dette kan ske i følgende tilfælde:
1. Fusioner eller opkøb
2. I tilfælde af at Roberta opkøber eller sælger en forretning eller aktiver, kan Roberta dele dine oplysninger med en mulig sælger eller køber.
3. I tilfælde af at Roberta eller en væsentlig del af dets aktiver erhverves af en tredjepart, kan Roberta dele dine personlige data med køberen. Det lovmæssige grundlag er Art. 6, stk. 1.f) GDPR. Og om nødvendigt, f.eks. hvis det drejer sig om særlige personoplysninger i henhold til artikel 9 GDPR, kun med særskilt samtykke fra dig som kunde.
Leverandører og underleverandører
Vi overfører dine data til leverandører eller underleverandører for at opfylde vores kontraktlige forpligtigelser over for dig. Vi sælger aldrig dine personlige data til nogen. I forbindelse hermed har vi strenge regler for, hvordan vores partnere må anvende den data, vi forsyner dem med. Data, som vi videregiver til vores leverandører, omfatter:
1. Logistiske og tekniske serviceudbydere: Vi overfører data til vores logistikleverandører, tekniske infrastruktur-serviceudbydere, kundeservice, betalingsserviceudbydere. Alt for at kunne fuldføre ordrer, håndtere mulige spørgsmål og kunne tilbyde dig en funktionel service.
2. Myndighederne: Vi giver dine oplysninger til myndigheder (f.eks. politi eller skattemyndigheder), hvis vi er lovmæssigt forpligtede til det, eller hvis du har givet dit samtykke til at dele dine data.
Vi vil kun videregive dine informationer, hvis du har tilkendegivet dit samtykke, til følgende personer:
1. Analyseserviceudbydere: Med dit samtykke vil vi dele dine data med leverandører, der analyserer vores tjeneste.
2. Annoncører: Med dit samtykke deler vi dine data med annoncører, så tilbuddene bliver målrettet til dig.
3. Partnere: Med dit samtykke vil vi videregive dine oplysninger og købs data til vores partnere, som anvendes til direkte markedsføring til din e-mail.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i indstillingerne på din konto eller ved at sende en besked til contact@roberta.store.
Follow us on
